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消费者充值卡一夜成废卡 市区一咖啡店“失踪”

2020-09-15 09:41:47 来源: 澳门威尼斯人-澳门威尼斯人网址-澳门威尼斯人官网平台注册

江海晚报-市区一咖啡店“失踪”

“对外说是店铺装修,可是,告示贴出到现在,店却没有了!我会员卡里的700元还没来得及消费,找谁说理去?”9月14日,市民吴先生向澳门威尼斯人市12345政府服务热线和澳门威尼斯人日报新闻热线反映了一桩郁闷之事。

吴先生是我市崇川区人,家住小石桥附近一居民小区。

“去年10月,我在位于人民东路147号的名典咖啡店,办理了一张会员卡,充值1000元,”吴先生介绍,“办卡后,我消费了300元,还剩700元。没想到,才办卡没多久,这家店突然在大门口贴出‘店铺装修’通知。当时,我就想,装修就装修吧,装修好了再消费也不迟。”

然而,现实却和吴先生开了个玩笑。“后来再上门,发现这家店一直迟迟没有装修,也没有开门营业。接着再去‘探班’,懵了:说好了装修店面,结果却摇身一变,另开了一家火锅店!也就是说,原来的名典咖啡店,人间蒸发、消失不见!”面对这一意外状况,吴先生无法淡定,很是郁闷。

吴先生了解到孩儿巷还有一家名典咖啡店。既然是连锁店,那么,这家店认不认他手中的会员卡呢?不甘心的吴先生持卡上门后,孩儿巷店的工作人员告知,其他分店的卡在他们店不可使用。这下,吴先生更无语了。

记者在采访中了解到,事实上,像吴先生这样手中有卡、钱未用完的消费者,还有不少。

了解此事详情后,记者根据吴先生所提供的会员卡上的联系电话,多次拨打试图与店方取得联系,然而,得到的信息却是“您好!您拨打的号码是空号,请查证后再拨。”

接到吴先生的投诉后,12345在线平台工作人员将此事迅速向崇川区政府相关职能部门予以通报。市场监管部门随后作出答复:“经了解,名典咖啡人民东路店目前已经关闭,且无法与老板取得联系。根据《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条第四款规定,经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排,不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联系的,视为欺诈行为。因此,建议投诉人向所在地公安部门报案登记,同时投诉人可通过司法程序维护权益。”     记者周朝晖 


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